導入事例�������620
関西国際空港株式会社
24時間空港に必要な無線インターネットサービス
ポップアップ機能が導入の決め手に

94年に開港した関西国際空港（http://www.kansai-airport.or.jp/）は、24時間運用可能な日本初の国際空港。国際線と国内線のネットワークが充実し、正に24時間眠らない、日本を代表する空港と言える。02年10月からは、無線LANエリアを設置しサービス体制の向上を図っており、その際に、FREESPOT導入キット独自のポップアップ機能が、導入を決定づける重要な要因となった。
関西国際空港（以下、関空）では、02年10月から無線LANのモニター利用者を募集しています。
03年1月末までの期間、事前登録していただくことで、無料で無線LANをご利用いただけます。
　※03年1月31日でモニター募集は終了しました。
　※03年4月1日から正式サービス（http://www.kansai-airport.or.jp/news/sin0304/sin0304.htm）が開始になります。

幅広い年齢層から、すでに50名ほどお申し込みをいただいており、ビジネスで定期的に飛行機を使う方や、旅客の送迎などで来港される旅行業の方などリピーターが多くなっています。

関空で働いている方からの申し込みも意外と多いですね。空港従事者は約2万人になりますから、浸透してくると、これらの方だけでもかなりの利用にのぼるかもしれません。
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無線LAN導入の目的は、第一に空港を利用されるお客様の利便性の向上です。

現在、無線LANは急激に普及してきていますし、空港での利用ニーズも高いことから、24時間運用している国際空港として必要なサービスと考えました。
先日、使用中の女性二人連れが「メールやinternetが出先で使えてとても助かる」と喜んでおられました。確かに、パソコンやPDAを持ち歩いている人には、非常に便利なサービスですよね。自分のパソコンで使えますから、使い慣れた環境ですし、データを保存することも簡単にできます。

昨年、無線LANプロバイダーによる実証実験を行いましたが、なかなか導入に踏み切れませんでした。

できるだけ、多くのお客様に気軽に使っていただきたかったのですが、各社のサービスに会員登録する必要があるなどの制約があったこと、そしてサービスを提供する側としての関空のメリットが今ひとつはっきりしなかったこと、がその理由です。

（※試験運用期間中は、無線LANを今後、どのように発展させるかを調べるために事前登録とし、お客様にご協力いただいております）

このような時にFREESPOTの存在を知りました。

FREESPOT導入キットを利用すると、お客様に機器をご用意いただくだけで、プロバイダーに依存せずにインターネットに接続できます。
また、お客様に見ていただきたいページをポップアップ表示できますので、関空のホームページへのリンクや施設案内、イベント情報案内などの情報を手軽にコストを掛けずに提供できます。

この点は弊社にとっても非常に大きなメリットです。
このようにお客様、関空双方にメリットがあることがスムーズな導入に結びついたのだと思います。

プライバシーセパレータ機能についても評価できます。これによって、無線LAN間の相互通信を禁止でき、お客様相互の不要なトラブルを避けることができます。

たとえ無料で行っているサービスとはいえ、セキュリティについては十分な配慮が必要ですから。
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現状の無線LANエリアは、国内線到着口に一カ所、アクセスポイントは１台でカバーしています。電源コンセント付きのデスクも3台設置し、ご自由にお使いいただけるようにしています。サービスを始めて間もありませんが、1日に３〜４人程度の方が利用されています。

今後、モニター調査の結果で利用率が高ければ、国内線出発の南口、北口のそれぞれにも無線LANエリアを拡大し、利便性の高い関空をアピールしていきたいですね。

無線LANの設置コストは、かなり低く抑えられますね。アクセスポイントなどは、最初の導入費用だけで済みますし、インターネット回線は、すでに空港内に張り巡らされているものを転用しています。

ただし、設置場所はどこでも良いというわけにはいきません。空港内では、業務用でも無線LANが利用されていますから、万一の混信なども考慮して不要な電波を飛ばさないようにしなければいけませんからね。



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無線LANについては、まだホームページや当社の広報誌以外では、ほとんどアピールらしいことはしていません。

そういう状況にも関わらず、すでに50人もの方がモニター登録していただいていますし、中には、直接電話で「すぐ使えるようにして」という方もいらっしゃいます。

潜在ニーズは非常に大きなものがありそうです。これからは、積極的にアピールして、どんどん使っていただけるようにしていきたいと思っています。

設定マニュアルは、メールでの案内のほか、案内カウンターでもお渡ししていますので、判らないことがあればぜひご相談下さい。なお、モニター登録は、今のところメールのみの受け付けとさせていただいています。

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