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ときわホテル

自前で設置工事しました！
無線ＬＡＮでホテルの付加価値アップ！！

　有線LANに比べ大きな工事が必要としない無線LAN。日暮里駅から徒歩１分というアクセスの良さとリーズナブルな宿泊価格が魅力の「ときわホテル」（http://www.tokiwahotel.com）では、その無線のイージーセッティングのメリットを生かして、自前での設置に挑戦！　ネット設備は整備したいが大きな投資はできない、でも効果は期待したい。無線LANシステムは、そんなホテルにとってベストなチョイスです！


	当ホテルの客室数は29室あり、ビジネス利用の方はもとより、最近は観光目的でのファミリー利用の方や京成スカイライナーでの成田への好アクセスもあって海外旅行目的のお客様も増えております。また、昭和27年開業以来、お客様のニーズに合わせて、設備環境を整えてまいりました。ラジウム温泉やトイレを全室ウォシュレット対応としたのもその一環です。
さて、そういった取り組みはネット環境の整備に関しても同じです。去年あたりからでしょうか、時代とともにお客様のニーズの高まりを感じてきました。そこでまず導入したのはISDNです。しかしこれには少々問題がありました。ダイアルアップにてお客様にネット接続していただくことになるので、電話料金をその度にご負担いただく形になってしまうということです。これではサービスとして不十分で、申し訳なく思っていました。


なんとか常時接続環境にしたい。そう考えていた折、今年（2002年）の１月に都の方からブロードバンド環境を整備するために設備総額の３分の１の補助金を出すというお話をいただき、それを機にADSLの導入に踏み切りました。しかし、この不景気なご時世ですから何百万円もといったような大きな投資はできません。そこで考えたのが導入コストの安い無線LANです。　実は都の方からそういうお話をいただく以前にも無線LANというものには興味がありまして、去年の夏に試験的に館内に１台だけアクセスポイント（WLA-L11G）を設置したという経緯がありました。
当初の計画では、そのアクセスポイント１台で館内の全てに電波が届いてくれればと思っていたのですが、やはりホテル内の壁がコンクリートなので、全ての階に電波を届かせるのは不可能でした。　できれば全室でネット接続ができるようにさせたい。そう思っていた矢先の都の方からのお話は当ホテルにとっても願ってもないチャンス！　積極的に活用させていただきました。

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　今回導入した機器は、アクセスポイント（WLAR-L11G-L）5台、ブロードバンドルータ（BLR2-TX4）をWLI-PCM-L11Gで無線にアップグレードしたアクセスポイントが1台、そしてさらにそれぞれのアクセスポイントに無指向性アンテナ（WLE-NDR）を計4台設置しました。

　また、回線は3月の設置時点でADSL（1.5Mbps）でしたが、現在は、光ファイバ（100Mbps）になっています。これで客室29室の全てを無線LAN対応にしました。また、1FのラウンジはFREESPOTとしています。

　工事の方は、全て自前で行いました。有線LANは線を引き回すのが大変ですが、無線は比較的簡単なので可能でした。また、設定の方は知人に頼んでやってもらいました。メルコさんの機器は他社のものと比べて設定が簡単だということも知っていたのですが、どうしても「設定」というもの自体にアレルギーがありまして、尻込みしてしまいました。今後サポートに質問しながら自分でもできるようにしたいと思っています。

　セキュリティに関しては現在WEPキーはかけていません。現時点では利用者の方も少ないですし、一人でも多くの人に気軽に使っていただきたいという段階なので、あまり神経質になっても使いづらくなるだけですのでそうしました。

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　導入後は電波の強さは相当なものになりました。館内どこにいても満足できるパフォーマンスを得ることができます。また当初ペースメーカー等の医療機器への影響を多少心配しましたが、メルコさんの導入事例で、医療関係でも無線LANを問題なく使ってらっしゃるということも知りまして、安心しました。

　お使いになるお客様には総じて好評のようです。特に外国人の方には喜ばれております。また、ロビーに設置してあるフリーパソコンも人気です。メールの確認や気軽なネット閲覧に皆様便利に使われています。こちらも特に海外の方の利用が多いです。

　正直利用者数はまだ多くはないのですが、お客様へのサービス環境を整えて、ホテルとしての付加価値をアップさせることがまず第一目標なので、現在の利用状況でも満足しております。ホテルにとってのネット設備は、唐突のようですがトイレの環境整備と似ています。ウォシュレットを付けたからといって直接的にお客様が増えるということはありませんが、お泊りいただいたお客様に、そのホテルのサービスに対する前向きな姿勢が分かっていただけると思うのです。無線LANサービスもそれと同様の物としてとらえております。

　結果として売り上げの方もそういった姿勢が評価されているのか、ワールドカップ以降集客率ダウンが予想されたのですが、おかげさまで逆にアップしている状況で、うれしい限りです。

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　現在はFREESPOTのアピールを積極的に行っています。その際にメルコさんの「FREESPOT導入サポートキット（FS-02）」がとても役に立ちました。これは便利ですね。また、「FREESPOT導入キット（FS-01）」もすごくいいと思いますよ。機器とサポートキットが付いて39,800円は大変リーズナブルだと思います。

　メルコさんは無線LANの世界ではトップだと思っているので、「さすが利用者の気持ちが分かっているな。」と感心しました。また、今後はフリーパソコンをもう1台増やしたり、プレステ2を無線LANにつないだネットゲームサービスなども考えています。

　ホテルにネット接続設備を付ける理由は、直接的な儲けを狙うためというよりも、お客様へのサービスという意味合いが強いので、あまり大きな投資はできないというのが本音です。それを考えると無線LANは非常にコストパフォーマンスが高く、有線LANと比較してもターゲットにしやすいですね。しかも今の時代、技術が先へ先へとどんどん進んでいくじゃないですか、たとえば今大金を投入した設備が1年後にはどうなっているか分からない。それなら、大きな工事を必要としなくても、とりあえずという形で導入可能な無線LANを利用するのもベターな選択だと思います。ホテルに無線LAN、オススメの組み合わせです。

　　ときわホテル

　　〒116-0013　東京都荒川区西日暮里2-21-11
　　TEL　03-3891-7111　FAX　03-3891-7188
　　http://www.tokiwahotel.com


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