Ｑ＆Ａ集【利用者向】

●サービス全般

「FREESPOT」とは、どのようなサービスですか？
  • 無線LANでインターネットにアクセスできる環境をお客様に開放し、自由に使っていただける
    エリア・サービスのことをいいます。
    会社や家庭で利用している無線LAN対応のPCやPDAを使って、カフェ、ホテル等で高速無線LANによる
    ブロードバンドインターネットが利用できます。
    アクセス環境を提供されるオーナ様も、利用者の方もどちらにもメリットのある環境づくりであり、
    これからのネットワーク社会の新たなインフラとして、普及しています。
「FREESPOT」の特長は何ですか？
  • (1)11ac/n/a/g/b の無線LAN対応のスマートフォン、タブレット、ノートPC、
    　携帯電話、携帯ゲーム機等の機器であれば、自由に使っていただけます。
    　サービスは無料から有料まで様々ですが、大半が無料で提供されております。
    　くわしくはFREESPOTマップ各店をご覧ください。

    (2)利用者のセキュリティを確保しています。※
    　気軽に、自由に使えても、セキュリティが心配という方のため、アクセスポイント自体に
    　利用者同士で通信できない機能を搭載。
    　隣のPCにデータを見られず、安心してインターネットを楽しんでいただけます。

    ※FREESPOT導入キットを利用したアクセス環境に限ります。
電波の到達距離は？
  • 電波干渉がなく、見晴らしが良い屋外で100m以上届くような性能は持っておりますが、
    障害物等の影響により電波の反射、干渉が多い屋内では大体、半径20m~30m程度を
    目安としてください。
現在「FREESPOT」のサービスエリアはどこにあるのですか？
料金はいくらですか？
  • サービスは無料であることが前提になりますが、場所によっては宿泊者のみ、飲食者のみへの
    サービスの提供となるスポットがあります。
    詳しくは、FREESPOTマップをご覧ください。
｢FREESPOT｣を利用するには何が必要ですか？
  • 無線LAN 規格（IEEE802.11ac/n/a/g/b）に対応した機器をご用意ください。
    なお、店舗により、メール認証と言われる利用者登録が必要なエリアがあります。
    こちらより、利用者登録を済ませてからお出かけください。
利用できる機器に制限はありますか？
  • 「FREESPOT」は、スマートフォン、タブレット、ノートPC、携帯ゲーム機等、無線LAN機能を有していれば
    どんな端末でもご利用可能です。
｢FREESPOT」での電源は利用できますか？
  • 店舗によっては電源をご利用いただける場合があります。詳しくは、FREESPOTマップの
    電源使用可マークをご覧ください。
「FREESPOT」を利用するうえで、留意すべき点はありますか？
  • 基本的には自由に使っていただけますが、掲示板への誹謗中傷的な書込みや不正メールの
    発信等の不正アクセス行為はお断りしております。
    なお、「FREESPOT」利用者の接続記録を自動的に控えさせていただく場合があります。
    また、「FREESPOT」は、公共機関が提供する場合は住民サービスとなり、対価を支払う必要は
    ありませんが（無線サービスの原資は税金になります）、
    店舗・ホテルなどが提供する場合はお客様向けのサービスになりますので、「FREESPOT」自体が
    無料サービスでも、マナーとして店舗・ホテル等へ対価
    （食事をする、宿泊する、商品を買う等）をお支払いいただければと思います。
「FREESPOT」を利用してインターネットに接続しようとしたら、
　　 メール認証要求画面になった。メール認証とは何ですか？
  • インターネットが大きく発達したことにより、インターネットを利用した犯罪事件も
    数多く発生するようになりました。他人のID・パスワードを取得して悪用する不正アクセス行為、
    インターネットオークション等における架空販売行為、出会い系サイト等による児童買春ポルノ法違反、
    インターネットの掲示板を利用した犯罪予告行為など、サイバー犯罪といわれる事件です。
    FREESPOT専用機器は、こうした犯罪を強力に防ぐために、メール認証機能を実装しています。
    メール認証機能とは、利用者のメールアドレスを取得することにより、事件発生時に利用ログと
    メールアドレスから利用者を速やかに特定し、警察の捜査に役立てることができる機能です。
    また、メール認証によりメールアドレスという個人情報を取得することから、利用者が不正利用を
    行うことに対して心理的な抑止効果を与えます。メール認証機能により取得したメールアドレス情報は、
    法令に基づく公的機関からの照会によってのみ照会元に開示をしており、犯罪発生時の警察の捜査などに役立てられます。
FREESPOTでのメール認証の手間を省きたい
  • インターネット接続時に発生するメール認証の手間を
    省きたい場合は、「FREESPOT」で利用する予定の端末機器のMACアドレスを、メールアドレス
    と一緒に下記のページから事前登録してください。

    ・事前登録ページ
FREESPOTを利用するのにプロバイダ契約は必要ですか？
  • 利用者様自身がプロバイダにご契約いただく必要はありません。
    無線LAN接続できる機器をお持ちいただくだけでご利用可能です。
FREESPOTを利用する上での利用規約などはありますか？

●セキュリティ全般

｢FREESPOT｣は、セキュリティ面で大丈夫でしょうか？
  • セキュリティが心配という方のために、FREESPOTでは、プライバシセパレータ機能を
    搭載したFREESPOT専用機器の設置を推奨しています。プライバシーセパレータ機能があれば、
    隣のPCにデータを見られることがないので、安心してインターネットを楽しんでいただけます。
暗号化文字列(WEPキー) はどうやって取得しますか？
  • FREESPOTの中には通信を暗号化するWEPキーが設定されている所があります。
    暗号化されているスポットでは暗号化文字列(WEPキー)を店舗内スタッフに
    問い合わせるか、店舗内の掲示を確認してください。
    暗号化文字列(WEPキー)は、設定されていない所も多くあります。
    また、店舗毎に暗号化文字列は違います。

●トラブル全般

FREESPOTに行って、サービスが停止していたら？
  • FREESPOT設置店のスタッフに問い合わせてください。
    設置店がなくなっている、FREESPOTが撤去されている場合、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
「FREESPOT」で特定サイトの閲覧や掲示板の書き込みができなくなったのですが？
  • 一部のFREESPOTでは、オーナー側の意向により「有害サイトフィルタリング機能」が
    設定され、特定サイトの閲覧や掲示板の書き込みができない場合があります。
    2009年4月1日から施行された「青少年ネット規制法」により、青少年のインターネットの利用に
    関係する事業を行う者は、その事業の特性に応じ、青少年が「犯罪や自殺を誘引する情報」
    「著しく性欲を興奮させる情報」「著しく残虐な内容の情報」などの有害情報を閲覧する機会をできるだけ
    少なくするよう努力義務が課されています。
    　　「有害サイトフィルタリング機能」は、この法律に配慮した機能であり、本機能により
    特定サイトの閲覧や掲示板の書き込みができない場合があります。
    「有害サイトフィルタリング機能」が動作し、サイトの閲覧ができない場合、代わりに
    アクセス禁止ページが表示されます。
FREESPOTでメール認証により携帯ゲーム機で通信ができません
  • 一部のFREESPOTでは、メール認証方式により、PSP(R)(プレイステーション・ポータブル）で、
    ブラウザによる通信はできるが、インフラストラクチャによるゲームプレイができない場合があります。
    この現象を避けるには、
    (1) ゲームによる通信を行う前に、ブラウザにより通信を行い、メール認証画面を呼び出してください
    (2) メール認証は、

    　　　　�� 認証方式 - [メール]
    　　　　�� メールアドレスへの広告送信許諾 - [承諾する（半年間有効）]
    を選択してください。
他の店舗で利用しようとしたら、接続方法が異なっていました。
  • FREESPOTは設置店舗毎にセキュリティポリシーが異なるため、
    オーナー様の意向により、ご利用方法や接続方法などが異なる場合がございます。
    ご利用される際は、設置オーナーに接続方法をご確認下さい。
メール認証に対応したFREESPOTに利用した所、接続ができませんでした。
  • 1.メール認証未登録の場合、初回接続時に表示されるメール認証画面が表示されない。

    　・メール認証登録時にウイルスソフト（セキュリティソフト）を一時的に無効にする
    　　ご利用されている端末がノートPCの場合、インストールされているウイルスソフトの影響により、
    　　メール認証画面が正しく表示されない場合がございます。
    　　その場合には、ウイルスソフトを一時的に無効にしていただき、お試し下さい。
    　　接続完了後は、再度有効にしていただいても問題ございません

    　・プロキシを設定されている場合は、無効にする
    　　ご利用されているwebブラウザ（Internet ExploreやSafariなど）にプロキシが設定されている場合は、
    　　プロキシの設定を無効にして、ご利用下さい。

    　・SSL化されていないサイトに接続する
    　　SSL化されたサイトに接続した場合、メール認証画面が表示されない場合があります。 　　この場合、一度、SSL化されていないサイト（例：www.freespot.com）に接続して
    　　メール認証画面を表示させてください。

    2.メール認証画面よりメールアドレスを入力し、送信しましたが入力したメールアドレス宛に
    　 パスワードが届きません。

    　・入力されたメールアドレスに間違いがありませんか？
    　　メール認証登録時によく見受けられるのが、アドレスの入力ミスです。
    　　入力される際は、間違いないよう注意して入力下さい。

    　・スパムメールフィルタ、迷惑メール対策設定を見直す
    　　PCなどでは、スパムメールフィルタ機能、携帯電話等であれば、迷惑メール対策設定により
    　　受信できていない可能性がございます。そのような場合には、設定を解除してください。

    　
    　
iOS 14、Android 11以降のOSの端末でFREESPOT認証が済んでいるのに認証を求められる
  • iOS 14、Android 11以降のOSの端末をお使いの場合、FREESPOTの認証が完了していても、毎回認証を求められることがあります。 このようなときは、端末の設定画面で、Wi-Fiの[プライベートアドレス]の設定をOFF（またはランダムMACを使用しない設定）にすることで、認証画面が表示されなくなる場合があります。 詳細な手順は、こちらを参照してください。


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